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    半年為用戶節省8億元!掌上生活App飯票突圍生活消費紅海
    http://www.oyia.tw 日期:2018-09-21 15:51:00 作者:楊光榮 來源:中國網

      國家統計局最新公布數據顯示,今年上半年,我國餐飲收入達19457億元,同比增長9.9%。如何吃得又好又省又方便,成為廣大消費者對品質生活的訴求之一。餐飲行業已是一片紅海,白熱化的競爭中,有一家銀行的App卻殺出一條血路:招商銀行信用卡掌上生活App飯票平臺,今年1~8月交易額突破50億元、交易筆數突破3600萬筆。僅今年上半年,飯票平臺就為用戶節省近8億元餐飲支出。

      “一家銀行App跨界生活類餐飲領域,如此亮眼表現令人刮目相看。”業內人士分析,最新升級的掌上生活App7.0打出“品質生活,沒那么復雜”的價值主張,平臺自建自營、商戶精挑細選、餐品不賺差價、服務智能便捷,更是將生活提到了“C位”,這是飯票平臺脫穎而出的幾大關鍵因素。

     

      自建自營,打造B2B2C模式

      幾年前,O2O全面興起,掌上生活App首次引入生活類“飯票”業務,線上購買、線下享用的消費模式形成了完整的O2O閉環服務,為用戶帶來便捷的消費體驗。經過多年精耕細作,飯票始終堅持自建平臺、自營商戶、自營用戶,打造B2B2C模式,形成代金券、周三5折、9分招牌菜等固定版塊,累計合作餐飲商戶7萬余家,成為掌上生活App的第一大流量入口。

      飯票是高頻生活場景,不同于其他App直接接入第三方平臺,掌上生活App自建自營的模式有利于用戶數據安全;同時通過積累大量的用戶行為數據,加以精細化的分析和建模,應用到用戶畫像分析和行為軌跡預測中,反哺金融業務。

      專家表示,此次掌上生活App7.0主打品質生活,離不開飯票業務長期自營積累形成的流量、口碑效應,在異業生活服務類App同臺競爭、同業信用卡App加速生活場景布局下,仍能憑借自建優勢保持領先。

     

      “一對一”篩選,商戶基本3.5星以上

      隨著人們生活消費水平的提升,餐飲消費已從以前的“吃飽”變為“吃好”,對餐廳的品牌、口味、環境、服務等也提出更高品質要求。掌上生活App飯票平臺沒有采取互聯網企業“商戶開放、自主進駐”的商業邏輯,而是實施“邀請進駐、一一審核”的發展邏輯,所有的商戶由分布在全國的市場代表上門開拓、逐一簽約完成。

      據透露,飯票累計合作的7萬多家餐飲商戶基本是大眾點評評分3.5星以上,其中,全國連鎖餐飲商戶4萬多家,占比近60%,中高檔餐飲商家(人均消費300元以上)近3000余家。“無論是合作方的準入、產品挑選還是供應鏈管理,飯票平臺均做到精挑細選。”掌上生活App飯票平臺負責人表示。

      觀察人士認為,銀行尤其是招行這類股份制大行在做餐飲服務時,最大的競爭優勢之一便在于擁有更高的品牌格調,來自體制層面的約束和自我要求使其在商家選擇、產品設計、用戶體驗等方面會有更高的標準,這種背書效應,加上精選模式帶來的生活效率提升讓其更容易成為用戶的品質之選。

     

      不賺差價,為用戶節省近8億元

      無論從平臺規模還是用戶體量看,掌上生活App飯票早已具備變現能力,但從建立之初,招行信用卡便意不在此。“與其他互聯網平臺不同,我們不收平臺進場費、貨架費、廣告費、不抽成、不低買高賣賺取差價。相反,我們還階段性給予飯票商家補貼。我們將商家給予的優惠資源全部反饋給用戶,讓用戶享受更多福利。”掌上生活App飯票相關人士表示。

      比如,飯票中折扣力度極大的“周三5折”活動,上半年售出609萬張,按照最常見的“50元購100元代金券”計算,用戶享受了約3億元的福利。不同于互聯網企業階段性促銷,掌上生活App飯票“周三5折”作為常年固定優惠活動,更體現招行信用卡提升用戶品質生活的決心和誠意。

      這種看似“賠本”的無差價模式,從長遠角度思考,是招行信用卡從客戶思維轉向用戶思維的切換打法,即通過高頻生活場景拓展服務范圍,獲取外部用戶,提升用戶粘性。隨著越來越多用戶在平臺積累,后臺沉淀大量有價值的消費數據,為掌上生活App消費金融服務帶來更多想象空間。

     

      銀行級服務,品質生活不復雜

      縱觀目前移動互聯網餐飲服務領域,各式App競爭激烈,大眾點評、餓了么、美團、盒馬鮮生等花樣百出。同臺競爭的掌上生活App,除了平臺自營自建、商戶精挑細選、餐品不賺差價,還有哪些優勢?

      “服務一直是招行信用卡的金字招牌,我們在想能否將銀行級的服務應用于生活場景方面,讓用戶的品質生活實現起來沒那么復雜。”招行信用卡相關人士表示。比如,在產品設計上,飯票代金券和滿減活動相比許多App團購套餐類代金券,用戶菜品可選擇性更強。飯票推出的“一招過”買單,優惠券、余額混合支付一步搞定。正因為有了銀行級服務的保障,掌上生活App飯票才更令消費者信賴。

      另據了解,目前掌上生活App飯票部分商品及“一招過”買單均支持多家銀行用戶購買。打破封閉賬戶體系,轉向開放用戶體系,飯票平臺的開放心態也是銀行從客戶思維向用戶思維的轉變,是對服務邊界的重新認知。不同于互聯網公司,招行信用卡憑借穩健靠譜、信用安全的金融優勢進入生活場景領域,以服務金融的嚴謹態度來做生活服務,傳遞出對品質生活的更高追求。

      隨著移動互聯深入發展,“先App,后信用卡”時代已經到來。作為信用卡行業領先者,掌上生活App7.0憑借“自營為主、精挑細選、不賺差價、銀行服務”四大優勢,正在構建以用戶體驗為中心的大生活金融生態圈,讓用戶在品質生活上花更少時間選擇、花更多時間體驗。
     

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    楊群/資本論財經網總編輯 13802220004

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